返金ポリシー

Coco Grace（以下「当店」といいます）では、商品の返品・交換・返金について、以下の通り定めます。

1. 返品・交換の対象

当店では、商品到着後7日以内にご連絡いただいた初期不良の場合のみ、返品・交換・返金の対象といたします。

対象となる例は以下の通りです。

・商品が破損していた場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・通常使用ができない明らかな初期不良がある場合

以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎた場合
・お客様都合による返品、交換、キャンセル
・イメージ違い、サイズ違い、色味の違い等
・一度使用された商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損が生じた商品
・事前連絡なく返送された商品

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に以下の内容を添えてご連絡ください。

・ご注文番号
・お名前
・不良または相違の内容
・該当箇所が確認できる写真
・商品全体が確認できる写真

確認後、当店より対応方法をご案内いたします。

初期不良または誤配送による返品・交換の場合、返送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

返金が認められた場合、決済時にご利用いただいた支払方法を通じて返金処理を行います。
返金の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社または決済サービスにより異なります。

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、発送準備前で当店が対応可能と判断した場合に限り、キャンセルを承る場合があります。

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Coco Grace
メールアドレス：cocograce.official@gmail.com
ストアURL：https://cocograce.jp